クラブ週報

本日は、是永さんからご紹介をいただきまして、明日からできるDXの始め方というお話をさせていただきたいと思いますが、デジタルというと難しい言葉のイメージがありますが、専門用語一切なしで、堅い話抜きで、手短にお話していきたいと思います。

今日、こんな状態を目指そうということで、設定したのが、ざっくりとでも、DXってなんだろうというのをまず理解していただいて、もし、できたら今日、ちょっと簡単に、皆さんが体験する時間もちょっと用意はしてきたので、自社に持ち帰っていただいて、何かできないかなって考えられたらいいかなという風に思っております。私は、通称でザキヤマさんと呼んでいただいています。SBSグループの、トムスという会社の、タレント社員として、静岡マーケティングサロンのコミュニティの運営をしております。私の仕事としては、静岡県内の中小企業のマーケティングと、デジタル化の法人様のお手伝いをさせていただいています。先ほどご紹介にありました、ヤマザキスポーツという会社を、昨年、父親から事業承継いたしまして、お店自体は、紺屋町の魂心屋というラーメン屋がありますが、そちらに私が、小学校ぐらいまでありましたが、畳んでおりまして、法人だけ残っていたものを引き継いで、事業の内容を変えて、名前を残したという形になります。そして、私がもう1つのDXとは別の、もう1つでやっている活動が、静岡マーケティングサロンという、コミュニティで、月額3500円で、今105名のメンバーで、マーケティングの実践をしている人たち同士で、他の人どうしてる？他社どうしてる？というのを聞き合えるそんな場所を作っております。そして私が所属しているトムスは、静岡新聞、そして、SBSプロモーション、こちらの子会社のトムスという会社で、マーケティングの専門会社として活動しています。マーケティングの会社でしたけれども、新規事業として、2019年から、DXの情報を地方に向けて発信するという情報活動を始めました。

私が色々なご縁があって、2020年、コロナの中、チームの対談を当時のデジタル大臣である平井大臣とさせていただきました。この時のつても、人脈から繋いでいただきまして、平井さんの第一秘書の方が、この萬惣屋の渡部晋さんから、私を繋いでいただいて、静岡YEGのイベントとして、開催をさせていただきました。それでは、簡単に、私の活動について話させていただきましたが、もう少しDXの体験をしていただきたいと思います。皆さんのお手元に、チラシを配らせていただきまして、その上の部分のコメント質問はこちらから、スマートフォンを出せる方、出していただいてもよろしいでしょうか。スマートフォンのカメラを起動していただいて、1番上のQRコードを読み込んでいただいてもよろしいでしょうか？

読み込むと、左側の画面が出てくると思います。英語のサイトですね。こちら、スライドという無料のサービスです。こちらを押していただくと、右のコメントが書けるものになります。これ、会議やセミナーの場で、その日だけに使える匿名のチャットルームになっています。今回、質問を皆さんの、人生で初めて買ったCDやレコードは何かというところを聞かせていただいています。私は、大黒摩季のベストアルバムが、ちょっとお小遣いをはたいて買ったCDでした。これは匿名で書けるものですので、ぜひこちらに、人生で初めて買ったCDやレコードというのを入力していただければ、こちらに反映されますのでお願いいたします。また、この後のDXに関する質問やコメントもこちらで受け付けております。これ、DXが何かを説明する際に使います。テーブルで使い方がわからない方、いらっしゃいましたら教えあってください。では、時間がないのでさくさく進めたいと思いますが、もう少し続けていいですか？

それでは、さっそく、DXについてお話しいたします。デジタルトランスフォーメーション（DX）は、日本語では「デジタルを使って、仕事のやり方を変えること」を指します。要は、やり方の変革です。ただし、デジタルを使わなくてもいいですよ。今までのやり方を見直して変える。ここが大事です。そして、私が伝えているのは、そのやり方を変えたことによって、利益を上げて業績を伸ばすことです。つまり、DXの目的は、コスト削減や効率化、生産性向上だけでなく、やり方を変えて業績を伸ばすことです。DXは、単なる仕事のやり方だけでなく、ビジネスモデルそのものも見直すことが含まれます。たとえば、人の配置を変える、潮流を変えるなど、そういった変革が業績を伸ばすことに繋がれば、それがDXの一環です。

では、IT化やデジタル化と何が違うのでしょうか？これは知っている方も多いかもしれませんが、台湾のIT大臣であるオードリータンさんは、ITは機械と機械を繋げるものであり、デジタルは人と人を繋げるものだと言っています。デジタルは、仕事自体や人々の活動を繋げて、それを前に進める手段であるという風に伝えています。ですので、DXでは、単にツールを導入して効率化するだけでなく、仕事の仕方や会社の在り方、お客様との関わり方を見直すプロセスが重要です。DXが上手くいかなかったとしても、社内で取り組んだプロセスには価値があると考えています。

まとめますと、DXの目的は、コスト削減や効率化だけでなく、それによって実現する利益の上昇、そして、業績アップ、さらには仕事の見直しや社内の働き方改革といった要素を含んでいます。このような視点でDXに取り組むことが、中小企業における成功のポイントとなります。

ちなみに、身近な事例を挙げると、花のある暮らし研究所というお花屋さんがあります。このお店は、お花を売るだけでなく、お花のある暮らしを提案するというスタイルを持っています。具体的には、お花のサブスクリプションサービスを提供し、定期的にお花を届けることで、お客様に日常の中に花を取り入れる方法を提案しています。これによって、お客様との関係性を築きつつ、新しいビジネスモデルを構築しています。このように、従来のビジネスモデルを疑い、お客様のニーズに合わせてサービスを提供することが、DXの成功例となり得ます。

以上が、DXについての説明と身近な事例になります。最後に、DXを始める際には、まず社内での会話から始め、現在のやり方を疑い、無料で使えるツールを試してみるところからスタートすると良いでしょう。また、外部の仲間との協力も大切です。これらのステップを踏んで、DXの導入を進めていくことが成功への道です。

お時間をいただき、ありがとうございました。